“基础联系参考”可以理解为：在你决定为Facebook直播间增加观众之前，需要掌握的最基本信息清单，以及服务方能够为你提供哪些支持。这篇文章直接说明哪些直播形式可以使用、要提交什么链接、下单前核对哪几项内容，以及售后如何处理。
Facebook直播人气服务支持哪些直播形式
Facebook直播人气服务主要支持公开主页直播和个人主页公开直播。直播间必须是公开可见的，观看者不需要申请权限或登录才能进入。
如果你的直播属于以下任意一种情况，提交订单前需要先调整设置：
- 直播间设置为“仅限好友”，或仅限某个群组成员观看；
- 直播链接需要登录后才能看到画面；
- 直播已结束，回放视频被设置为私密。
这些情况都属于访问受限，直播观众服务无法正常匹配用户进入直播间。你可以用无痕窗口打开自己的直播链接，如果不用登录就能看到画面，说明链接具备执行条件。
部分订单也支持“计划直播”场景。你可以在主页上提前创建公开直播预告，并把预告链接和预计开播时间一起提交。服务方会在直播启动后分批引入观众。需要注意，如果计划直播推迟开播时间较长，观众进入的节奏可能会受到影响。
下单前需要准备的“基础联系”信息
这里说的“基础联系”，不是指和客服聊天的话术，而是指下单前需要核对的几项基础资料。准备好以下内容，沟通和下单都会顺利很多：
- 直播链接：从浏览器地址栏复制当前直播间的完整URL，通常包含“/videos/”或“/watch/live/”；
- 账号名称：与直播页面对应的主页名称或个人账号名称；
- 直播公开状态：确认是“公开”，而不是“好友可见”或“私密”；
- 计划直播时间：如果是预约场次，提供准确的开始时间；
- 期望数量档位：根据你的直播互动目标选择观众数量区间。
直播链接是最容易出错的地方。很多人直接复制主页地址，而不是直播间地址，导致服务方找不到目标直播。建议进入直播间页面后再复制链接，不要使用App内自动生成的短链接。
以上信息提前整理好，可以一次性发给客服确认。当前客服联系方式为微信fansku、TG：fansku13。提交订单后保留聊天记录和订单截图，后面如果涉及到售后，这些材料都需要用到。
选择观众数量时要看哪些条件
选择直播观众数量，不是数字越大越好。你需要同时考虑下面三个条件。
第一，直播时长。如果你只播20分钟，短时间内进入太多观众反而不自然。短直播适合温和的观众增量，长直播有更多时间容纳分批进入的观众。
第二，互动配合。直播人气服务主要提升同时在线观众数量，不包含自动评论、点赞或分享。如果你的直播需要实时互动，要另外确认评论、点赞等Facebook互动服务是否支持直播间场景，这些服务在订单里通常是独立的。
第三，内容类型与平台信号。游戏直播、产品讲解直播、知识分享直播的观众在线特征不同，平台对直播间的算法判断也不一样。你可以参考同类直播间常见的同时在线人数，不要脱离内容设定过高数量。具体档位和价格，以当前服务详情页显示为准。
如果你是第一次尝试，建议先选择较低档位做小额测试，观察观众进入速度以及直播间是否出现异常提示，再决定是否继续加量。这样比一次性下大单更稳妥。
售后支持包含哪些内容
Facebook直播人气服务的售后，一般围绕“未达到预期”和“观众掉线”两种情况处理。
“未达到预期”指你的直播间同时在线人数没有达到所选区间。这时先检查直播间是否一直保持公开状态、直播是否中途被中断。如果直播正常但人数不足，可以联系客服并提供直播链接和订单编号。
“观众掉线”指观众进入后由于网络波动、页面刷新或服务端问题而退出。轻微波动属于正常现象，但持续大量掉线时需要保留直播截图，记录掉线时间段，再联系客服处理。
不同服务的补量规则和售后条件不完全一样，一定要以当前服务详情页显示的说明为准。联系客服统一使用当前页面提供的联系方式：微信fansku、TG：fansku13。
需要注意的平台规则与更稳妥的做法
Facebook对直播间观众增长速度和互动比例有一定监测。如果直播间在几分钟内突然涌入大量观众，而这些观众几乎没有互动行为，直播间可能被标记，甚至导致账号直播功能受限。
为了降低这种风险，可以这样做：
- 直播开始前15分钟先开启直播间，让自然观众先进入一部分；
- 不要在同一时间叠加多个直播间服务；
- 避免在高峰时段一次性要求过高观众数量；
- 直播过程中正常讲话、引导评论，保持直播间活跃状态。
如果你希望获得持续的真实观众，也可以提前发布直播预告、把直播链接分享到相关公开群组、在主页设置好直播封面和标题关键词。增加直播观众服务更适合解决冷启动，观众是否会留下来，最终还是取决于直播内容。
下一步，你可以复制自己的直播链接，用无痕窗口确认是否可以公开观看，然后对照当前服务详情页选择合适的人气档位，并在下单前把链接、账号信息和期望数量整理好。